業務設計をしていると、人に業務を合わせるか、業務に人を合わせるかというジレンマが生じる。 前者は、現在のメンバーの能力や稼動時間に合わせて業務を設計することであり、後者は、設計した業務に合わせてメンバーを適宜教育、補充していくことである。 …